爱心通过细节体现，细节具有爱心才会发生作用。许多微小的细节积累到一起，产生的结果将难以想象。
帕布斯·海恩提出的飞行安全法则认为: 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。法则强调两个层面：第一、事故的发生是量的积累结果；第二、再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面也无法取代人自身的素质和责任心。
细节是平凡的、具体的、零散的。如一个意念、一句话、一个身姿、一个动作、一件小事等等，细节很小，容易被忽视，但它的作用是不可低估。
细节又是医院文化的标识物。医院细节文化贯穿在医患关系的始终。
细节还是医德风尚的核心。
医疗行为规范中述到："德不近佛者不可为医"；佛教中又有这样的经典故事：在地狱生活的众生，每人手持一米长的筷子，可越是饥饿着急，越是无法顺利的将面条吃到自己嘴里，而天堂的人们同样是手持一米长的筷子，不同的是，他们都会很有爱心的相互将面条喂到对方的嘴里。一个伟大的智者说：世间所有的快乐都来源于希望患者快乐，而世间所有的痛苦都来源于希望自己快乐。学会悄悄地、主动地为患者做一点一滴丝细微小的好事，试着去真诚地帮助患者，当这一切完全发自你的意愿时，就会感觉到这是件多么快乐的事，你的心灵就会得到回报--一种清净、温暖的感觉。面对患者像对待自己的孩子、父母一样，倾注全部热情，将每个患者都看成是我们职业生涯中必须细致对待的人，用耐心、用利他心为患者认真做好每件小事、每个环节，而不去计较它是多么的"微不足道"。
