首页

客运员是干什么的|客运站务员爱岗敬业演讲稿

服务口号 |

时间:

2020-10-15

|

【www.anytaobao.com--服务口号】

   如果您曾在×××客运站停留过,那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸,一声声亲切温暖的问候,一次次周而又到细致的服务,带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的××人。

  每天清晨,当人们还沉浸在香甜的睡梦中时,她们却已经在雄壮的解放军进行曲中列队上岗,傍晚,当人们带着一身的疲惫回到家中时,她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位,特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命,她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖,亲人的照顾,朋友的关怀。

  有人说,站务工作能有什么技巧,谁都能干,可是外行人也许不知道,当一名合格的站务员并不是一件容易的事,想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识,从微机的基础操作到简单的英语、哑语对话,方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小,即要照顾丈夫孩子,又要孝敬公婆,家庭负担比较重,学习起来比较吃力,但为了提高自己的服务本领,她们克服了一切困难,利用所有业余时间学习客运知识。曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题,她的女儿到厨房一看,"唉哟,妈妈你怎么把芹菜叶都留下了呢?"这样的趣事有很多,大家听了也许只是觉得很好笑,但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们站务员对客运事业的痴情,这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完美的服务。一次,站里来了一位外国旅客,当我们的站务员用英语与他进行对话,了解到他要去的城市并帮他买好车票时,这位外国旅客惊讶的竖起了大拇指。正所谓"台上十分钟,台下十年功",正是平时一点一滴的勤学苦练,才使我们的站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。

  也许在别人眼里,站务服务是个单调而平凡的工作,然而就是在这个看似简单的工作岗位上,发生了许许多多感人至深的动人故事。(……实例)。

  面对这一切,我们怎能不为她们的行为所感动!怎能不被她们的热情、善良所震撼!不要以为这是多么平凡的小事,正是这些点滴的小事,塑造了交通人真情奉献社会的形象!

  站务员也是普通人,她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐,然而在为旅客服务时,即使受了再大的委屈,甚至面对的是漫骂和侮辱,她们都始终做到微笑服务,用自己的真情温暖每一位旅客的心。一次,站里的一名退票员遇到这样一位旅客,由于他买完票,又临时改变主意,改乘其他班次客车,按规定退票要收手续费,当退票员向他讲明收费理由,并将剩下的钱找给他时,他却蛮不讲理的骂了起来:"你拿这些钱买棺材啊!"当时,我们的退票员眼泪在眼睛里直打转,在家里,谁不是被亲情包围着,被家人宠爱着,可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂,她镇定了一下,用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说:"对不起,这是客规规定的,请您理解我们的工作,谢谢!"这位旅客愣住了,他可能没有想到得到的是这样的答复,拿起钱转身就走了。象这样的事情太多太多了,我们的站务员们为了维护交通人的形象,将所有的委屈都埋在了心里,却始终把美好的东西留给了旅客。

延伸阅读
为促进互联网与政务服务深度融合,大数据服务能力显著提高,政务服务质量与实效大幅提升,我局持续推进“放管服”改革,。在今年省政务服务一体化平台2 0系统的试运行中,我局总体运行情
2020-10-26
2019年城市规划管理局统战工作的总体思路是:以学习贯彻落实党的十九大精神为主线,切实发挥大团结大联合的平台,强化引导共识,加强培训队伍,健全机制管理,围绕规划建设工作大局,努力提升统一战线服务大局的
2020-10-21
合生创展 成熟,才是完美生活 (XX质量服务升级年) 二碧桂园 凤凰城 白领也可以住别墅 (给你个星级的家,集年经验建造) 城启蓬莱阁 创西关首个新贵公寓 融入广州 做新广州人 天河 河北侨林口号
2020-10-18
如果您曾在×××客运站停留过,那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸,一声声亲切温暖的问候,一次次周而又到细致的服务,带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的××人。每天清晨,当人们还沉浸在演讲稿
2020-10-15
本协议由________公司(以下称为许可方)__________(以下称为被许可方)于________年___月___日签订。鉴于许可方拥有具有一定价值并经注册的商标和服务标志,且拥有并可出售其合同
2020-10-14
一、[教务处工作计划]指导思想    以研究、指导、服务为基本职责,以将欲立人,先求立师为突破口,以新课程实施有效管理为契机,紧紧围绕教育这个中心,努力构建自主、宽松、协作、竞争的工作工作计划
2020-10-13
1,社会主义法治理念的主要内容是什么答:一是依法治国的理念;二是执法为民的理念;三是公平正义的理念;四是服务大局的理念;五是党的领导的理念 2,树立依法治国理念需要把握的基本内涵是什么答:1,法律手抄报
2020-10-12
采购企业效益最直接的源泉放心的服务质量和你全程相伴 服务到家到位是质量的生命线 公开 公平 公正 效益 诚信供应商优化 以双赢为目的 精诚合作 共同发展客户至上 用心服务你的满意,我的追求 你的始终口号
2020-10-12
1、热爱工作,顾全大局,不计较个人得失2、以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,并获得成功3、不断设定更高的目标,今天的最好变现是明天的最低要求4、敬业--专业执着,精益求精5、上班时间只做口号
2020-10-12
1、奉献友爱、互助进步2、爱心献社会,真情暖人心。3、矢志服务 成就美丽人生。4、为民服务,传递温暖笑容。5、奉献、友爱、互助、进步6、爱心献社会,真情暖人心7、团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉口号
2020-10-12

图文推荐

  • 推荐访问