首页

2018年客房部经理年终总结

入党申请书总结 |

时间:

2020-09-30

|

【www.anytaobao.com--入党申请书总结】

  2018已经成为历史,我们又将迎来崭新的一年,为了在2018年开创一个好的局面,更为了比2018年工作做的有进步,我们应该未雨绸缪,总结2018年的工作经验,吸取教训,推动下一年的工作开展。

  2018年我客房部做了一下工作:

  一:2018年对客房部总体来说是比较忙碌的一年

  首先是抓好了日常服务管理,勤到现场,发现问题及时指出并进行培训,以确保对客服务质量,对客房清洁卫生进行全面检查,公共区域的清洁卫生及时检查,合理安排计划卫生,做好设施设备的维护保养工作。

  其次是2018年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修,有一部分维修问题维修进度缓慢,有遗留问题,故在2018年里,计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里,便于跟进,跟踪房间维修状况并备案。

  二:规范各管区,各岗位的服务用语,提高对客服务质量。

  为了体现从事酒店服务人员的专业素质,在上半年,对我部门员工做了礼节礼貌,仪容仪表等相应的要求,一段时间后,由于种种原因,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,没有坚持下去,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,我们将对此加大培训,督导力度。

  三:为确保客房质量,做了一次实作技能考核。

  总体效果较好,在经过现场指导后都有了明显提高,在2018年还需要加大实操技能的培训力度。

  四:开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是我酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的的一个部门,本着节约就是创利润的思想,从我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在:1.部门一直要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品2.要求服务员在做房时间把所有电源关掉,检查退房后拔掉取电牌等等节电措施3.做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来,为酒店节约一笔不少的水电费。

  五:坚持做好部门评优工作,努力为员工营造一个良好的工作氛围

  每月评出优秀员工一名,以激发与员工的工作热情,充分调动他们的主动性,自觉性,积极性,从而形成鼓励先进,鞭策后进的良性竞争局面,避免干好干坏的一个样。

  六:2019年将加强对员工的系统培训工作

  部门人员的流失导致我们部门的你给的增加,我们要提高服务质量首先要从新员工抓起,要使新员工具有较高的服务意识和服务技能,就需要我们对新员工进行系统的培训,这就要求我们各级管理人员要付出很多的心血,这项工作将成为我们部门明年工作的一个重点。

  不断充实自己,提高自身综合能力,加大部门员工的培训力度,确保客房服务质量和卫生质量,让客房整体水平提高一个台阶,加强轮岗培训,培养部门多面手,避免人员流失影响部门正常运转。

  基于酒店在2018年期间多次停电现象,将进行对相关应急方案的建立和员工培训,避免突发事件当中的事故出现。

延伸阅读
会计实习期自我鉴定一、作为一个会计人员,工作中一定要就具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求。(1)从知识上讲,会计工作是一自我鉴定
2024-03-06
实习期是提升能力的阶段,实习期后,一般需要写一篇自我鉴定,对自己实习的情况做一个总结,下面是整理的市场营销实习期自我鉴定,欢迎阅读。市场营销实习期自我鉴定转眼间三年的函授学习生涯即将结束,在这期间,自我鉴定
2024-03-06
都说做设计的不仅仅具备文科生的审美特色,还具备理科生思密严谨的头脑,这一点都不假,下面是整理的高一班主任学期工作总结,欢迎阅读。设计实习生自我鉴定一周的实习让我大开眼界,受益匪浅,对这短短的几天,也自我鉴定
2024-03-06
医学生见习期自我鉴定临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强,也是对临床技能操作的培养和锻炼,同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短,但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间,珍惜每一天自我鉴定
2024-03-05
幼儿园见习自我鉴定一、刚开始是见习,是实习所须的第步,是让实习生熟悉幼儿园的环境、班级的大概情况,接受指导老师的点拔,在做好实习前期工作的同时,了解班级基本情况,跟幼儿接触、沟通,建立良好关系的同自我鉴定
2024-03-05
简历总结给我们带来的作用一般简历里都没有总结性内容的,即便求职者在对学校和工作经历进行介绍时,那也没有加上一个对学习、工作的总括性内容。总结对简历究竟有多大的作用,这就取决于你怎么利用总结去突出某些简历
2024-03-04
技能竞赛口号1 企业靠我发展 我靠岗位成才2 岗位技能在手 保洁责任在心3 全面落实科学发展观 努力建设和谐新汾西4 大力实施人才强企战略 提高企业核心竞争力5 人才是企业的第一资源6 创新是口号
2024-03-04
2017学雷锋志愿者标语口号1 发扬雷锋精神,争做建设上街创建文明城区的排头兵。2 服务人民奉献社会,做公民道德的践行者。3 服务社会,弘扬新风,帮助他人,完善自我。4 广泛开展岗位学口号
2024-03-02
最经典校运会拉拉队口号口号一如海上的浪花,似浪花上的云燕。灵巧的速跑,轻轻的一跃,落下的是小小的横竿,升起的是不屈的信念。口号二一只标枪天上飞,裁判打车往前追,不知是谁这般猛,八班郭阳闪光辉。口口号
2024-03-02
搞笑幽默的自我检讨书悔过是一种痛,也是一种梦。悔过说明自己有过歧途,有过迷惘,所以会隐隐作痛;悔过说明自己怀有一种奢望,如果一切重来,世界将会怎样怎样……我为什么没有在30岁前娶妻生子,早享天伦之乐检讨书
2024-03-02
  • 推荐访问