为贯彻落实监管部门有关加大金融消费者权益保护宣教力度的指示精神，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，积极建立公众教育服务工作长效机制，根据银行业协会活动方案及总行《哈尔滨银行2018年普及金融知识系列主题宣传活动方案》的方南内容，结合我行实际情况，分行特制定本方案。
一、组织领导
为保证2018年度金融知识万里行宣传活动顺利开展，确保本方案有效落实、扎实推进，分行特设立工作领导小组，负责组织领导、推进、指导和监督检查全行宣传工作。
组长：分行行长
副组长：领导班子其他成员
成员：各支行、营业部、各部门负责人
领导小组办公室设在分行综合管理部及合规管理部，牵头推动、组织、协调2018年度金融知识宣传活动。
二、活动内容及安排
根据银行业协会活动方案及总行《哈尔滨银行2018年普及金融知识系列主题宣传活动方案》的工作安排和部署，结合我行实际情况，2018年7月至9月在全行范围内组织开展本年度“普及金融知识万里行”活动。具体活动内容及安排如下。
(一)活动筹备阶段
6月为我行本年度“普及金融知识万里行”活动筹备阶段。分行合规管理部负责制定本活动方案，组织督导各单位积极参与活动，做好活动前的组织动员和人员培训工作，按照确定的各阶段活动主题及监管部门、总行的工作要求，明确各阶段活动分工及宣传形式，提前准备好宣传资料，统一协调对本次活动情况分阶段、分层次进行宣传。
(二)分阶段开展专项宣传活动
1.7月1日为本年度活动启动日。分行将结合自身实际情况，积极协调各单位优势资源，于7月1日各单位举办“普及金融知识万里行”活动启动仪式，开展启动日集中宣传活动。
2.7 月为“支付安全宣传月”。
责任单位：运营管理部。运营管理部负责于7月30日前向XX市银行业协会报送当月的活动小结、简报、图片等资料，同时抄送综合管理部、合规管理部。
随着我国经济的不断发展，银行卡产业从无到有，规模不断扩大。截至2017年底，我国银行卡交易总额占全国社会消费品零售总额的比重已高达48.7%，人均持卡5.06张，银行卡已发展成为我国民众日常生活最重要的支付工具。当前，银行卡各类创新产品层出不穷，支付创新手段持续涌现，持卡人的各类金融需求也在日益增长，这都对银行卡支付安全保护工作提出了新要求。
基于此，本宣传月活动内容以“支付安全”为主题，围绕“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”，结合本单位实际，开展多层面、多角度的宣传普及活动，包含但不限于以下几类：卡片保管、密码安全、ATM操作、POS刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台使用等。活动期间，应着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，播放教育宣传片，在网上银行、手机银行、社交媒体等电子渠道投放等方式维护银行卡支付安全，营造良好用卡环境，达到更广泛、更深入人心的宣教目的。
3.8月为“防范电信网络诈骗宣传月”。
责任单位：运营管理部。运营管理部负责于8月30日前向XX市银行业协会报送当月的活动小结、简报、图片等资料，同时抄送综合管理部、合规管理部。
近年来，电信网络诈骗日益呈现出产业链化、多渠道化和蔓延化的发展趋势，严重危害着人民群众财产安全和合法权益，损害社会诚信和金融和谐稳定。截至 2017 年，通过全社会的共同努力，我国电信网络诈骗高发态势得到了有效遏制，取得了阶段性成果。但随着互联网的广泛普及和信息通讯技术的迅猛发展，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。
本宣传月活动应采取“打防并举、以防为主”的方式，着力做好电信网络诈骗的预防、识别和处置工作。各单位应在多年来积累的宣传资料、渠道、方式等经验基础上，注意归纳总结辖内地区电信网络诈骗的常见类型、惯用手法、作案方式、发案特点、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及应对方案，及时通过厅堂、柜面、机具、网络、媒体等平台宣传教育。
4.9月为“青少年金融知识普及教育宣传月”。
责任单位：综合管理部、合规管理部。综合管理部负责于9月30日前向XX市银行业协会报送当月的活动小结、简报、图片等资料。
金融知识是青少年健康成长过程中必须了解和掌握的重要基础知识。我国历来高度重视青少年金融知识普及教育工作，做好他们的金融知识普及教育工作具有深远意义。
本宣传月活动应以“请进来、走出去”为主要开展方式。针对小学生、中学生、大学生等不同年龄段群体制定有针对性的教育计划，有的放矢的开展特色教育。各单位应充分考虑学生的理解能力，在结合受众实际需求基础上，制作适合小学生特点的，兼顾趣味性，图文并茂、简明生动的金融知识宣传册、动画、海报、展板等材料;针对中学生视野开阔、接受能力强的特点，以及对金融知识及产品有一定的理性及感性认识，宣传内容应注重灵活性、多样性。除传统宣传方式外，还应大量在社交媒体、校园平台等渠道投放相关金融知识;针对大学生群体的实际需求以及即将步入社会，投身各行业建设的实际情况，在金融知识宣传方面应侧重实效性，帮助这一群体进一步了解金融行业，深入学习金融知识，熟练掌握金融工具，注重防范金融风险。
四、活动要求
(一)积极筹备，全面部署。
全行各单位应总结往年活动经验，认真组织，创新丰富宣传形式。同时，指定专人负责，统一协调沟通，把握活动进度。根据分行的活动安排，准备好宣传材料，确保活动有序开展。
(二)建立机制，落实推动。
分行会加强督导检查，制定活动方案，定期巡查各单位活动开展情况，督导各单位按照活动要求开展各阶段活动，避免活动流于形式，确保活动的实际效果。
(三)统一思想，提高认识。
各单位应高度重视消费者权益保护工作，以宣传活动为契机，全面提高对消费者权益保护工作的认识，结合监管部门及我行工作要求，切实有效开展金融知识宣传活动，分行将对各单位活动开展情况、实际效果进行总结和评估。各支行要及时部署本年度宣传活动，确保将各项工作落到实处，切实加强组织领导，不走过场，提高金融服务水平和质量，树立我行良好的社会形象。
(四)加强领导，明确责任。
各单位应加强对此次宣传活动的组织，切实负起责任，将具体工作落实到位，确保活动取得实效，同时，各单位在落实好任务的同时，要及时做好信息反馈工作，及时准确地将宣传活动开展情况及宣传材料报送分行领导工作小组办公室。
(五)强化宣传，绿色为主。
各支行、营业部应采取多种途径普及金融知识，提高金融知识普及的有效性。日常宣传活动包括设立宣传窗口、营业厅摆放宣传资料、悬挂宣传横幅、设立专人接待客户等。要利用LED显示屏、自助设备、液晶电视、多媒体触摸屏等网点资源进行宣传。各单位要加大宣传力度，创新宣传渠道，拓宽宣传思路。除网点宣传、社区宣传、商圈宣传、校园宣传、厂矿宣传等传统宣教阵地外，应充分利用社交媒体、电视、广播等绿色途径，全方位多角度普及金融知识，提高宣传普及工作的覆盖面和触达率，开拓普及金融知识传播新途径。
