2019年，区信访局将围绕省、市信访工作要点，以严防进京去省到市上访为底线，以集中全力化解信访突出问题为重点，坚持问题导向，强化工作措施，压实工作责任，确保取得实效。
一是抓好源头防控。围绕重点领域、重点地区、重点群体、重点人员突出的地方，深入细致地开展全面梳理排查工作，并建立问题台账，对排查出的隐患矛盾要及时妥善化解;对一时难以化解的做好政策解释工作;对具有串联组织集体上访、择机上访倾向的重点信访人员，严格落实领导包保责任。
二是抓好问题化解。坚持“事要解决”原则，对省、市交办及区里摸排的信访突出问题，各责任单位要做到一案一策，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调节、疏导等方法，加快推进信访突出问题化解进度，做到清仓见底、化解到位;对老民师、涉军人员等特殊群体，要把握政策底线，加大政策宣传解释和包保稳控力度，坚决防止择机串联上访。
三是抓好领导接访。按照省、市要求，严格落实领导接访日制度，每周安排领导干部在区信访接待中心开展公开接访，同时，要求各乡镇(街道)，每天落实领导接访制度，确保来访群众有领导接待、信访问题有专人办理，最大限度地把矛盾和问题化解在基层，人员吸附在当地，努力做到矛盾不上交、信访不上行。
四是抓好信息预警。严格要求乡镇(街道)、区直有关部门要落实信访信息“零报告”制，做到有事报事，无事报平安;区信访局将与综治、维稳、公安等部门进一步加强协调配合，全力做好涉访涉稳信息的收集、分析研判、预警处置工作。
五是抓好接访劝返。严格按照要求落实接访工作责任，确保在接访劝返工作中不能有任何畏难、抵触情绪，更不能推诿扯皮。同时，对蓄意进京、去省无理缠访闹访、串联上访以及信访过程中聚集滋事、扰乱秩序等违法行为，要及时收集固定证据，配合公安部门依法进行打击，坚决防止“以闹求决、以访谋利”现象发生，切实维护正常的信访工作秩序。
