本着以人为本，改善城市环境质量，提升城市品质，为推进社区自住式物业服务，我们以社区物业服务中心为平台，以自住式物业社区保洁队、安保队、公共设施维护队、公共秩序维护队、志愿服务队为延伸，这一年来我们着重抓以下几个方面的工作：
1、以人为本，规范服务树立形象。坚持以人为本的理念，根据居民需求，从实际情况出发，积极开展环境卫生服务。半年解决环境卫生数字案件48件。
2、建立了专职的保洁员、清扫员队伍，在社区内的公共场所实行全天候保洁;划分责任区域，各物业小区服务到位。
3、为营造居民讲卫生、讲文明、美化家园的社会氛围，每季度开展全民大扫除2次，让更多的居民参与其中，提高居民公共环境卫生意识。
4、社区定期或不定期的组织开展环保方面的宣传活动，大力宣传环保方面的知识。
5、社区多次组织召开院坝会，宣传惠民政策，收集群众的意见建议，解决居民群众的疑问。
6、加强对老旧住宅的健康、保健知识的宣传，并开展健康知识讲座4次，增强居民群众科学的自我保健意识。
7、整改老旧住宅环境。因为十八辖区是拆迁片区，对居民的正常生活产生了一定的影响，很多的居民开始反映由于老旧住宅产权单位相继离开，小区环境、设施陈旧。对此，我们XX居委会开展了这些活动，极大的帮助到了居民，对居民的生活环境进行了整改，让居民生活尽可能的变好。例如：中兴路处理了大件大垃圾，清除大件物品，对居民住户进行了沟通，联系城管协同帮助下，对大楼进行了清理及每年清除堡坎推挤垃圾3次。
8、洁净花园，这个工作在工作期间，对五栋大楼进行了整改和处理。定期清理杂乱无章的电线和网线，这样既保证了居民的安全，同时也美化了环境。例如在渝亚大厦、XX综合大楼的工作：首先，增加了门禁系统;其次对于已经有脱落迹象的墙面进行了加固和填补;第三，去除了大件垃圾，空置地方方便了居民平时进行消遣娱乐;对于居民环境有了很大的改善。
在实际工作中存在的问题：
1、小区化粪池、排污管经常堵塞，增建环卫设施，添置消防器材。
2、增加监控设施，清真寺巷的摄像头已经顺坏。
3、存在有低保户交不起物业费的情况
经过近段时间来的实际运行与摸索，洁净花园整改和老旧住宅整改，虽然在工作中，我们有取得很明显的成效，但是工作仍然存在着各式各样的问题。但是，实践才是检验一切的标准，我们在今后的工作中，既要继续坚持正确的方式方法，也要改进不足。我们将本着一切从居民的切身利益出发，将进一步在管理服务上下功夫，为构建一流的社区物业服务模式而继续努力。
